Ближайший к вам город — ?

Заказать дизайн

Покупателю

99,9% заказчиков довольны нашей мебелью, но случаи бывают разные.



Возврат товара надлежащего качества


Если наша мебель по каким-либо причинам вас не устроила, вы можете вернуть ее и получить ее стоимость за вычетом стоимости наших работ и услуг.


1. Условия и возможные сроки возврата товаров


Согласно пункту 8 Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998, не подлежит обмену и возврату мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).


Однако мы дорожим нашими клиентами, и, если наша мебель по каким-либо причинам Вас не устроила, вы можете вернуть ее и получить ее стоимость за вычетом стоимости наших работ и услуг (в соответствии со ст. 497 ГК РФ).


Срок возврата товара — 5 рабочих дней.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


2. Категории товаров, которые нельзя вернуть


Мы не сможем осуществить возврат товара надлежащего качества, сделанного по Вашим индивидуальным размерам.


В том числе возврату не подлежат двери-купе, изготовленные на заказ по Вашим индивидуальным размерам.


3. Сроки и условия возврата денежных средств


Если серийная мебель не подошла, то Вам необходимо написать заявку на возврат товара и денежных средств. Срок рассмотрения заявки — 5 рабочих дней.


При возврате серийной мебели по желанию покупателя возврат денежных средств производится за вычетом стоимости произведенных работ и услуг. Разборка и вывоз мебели оплачивается согласно тарифам доставки и сборки (но не менее 500 рублей за вывоз и 800 рублей за разборку 1 шкафа).


Стоимость услуг по доставке и сборке указана в заявке на доставку и сборку, заполненную при покупке.


Стоимость услуги по упаковке и комплектации равна 10% от стоимости набора мебели.


После рассмотрения заявки и вынесения положительного решения мы приедем к Вам в течение 5 дней и заберем мебель. Вам будет необходимо оплатить разборку и вывоз мебели.


В случае положительного решения по заявке мы вернем денежные средствв в течение 10 календарных дней.


4. Самостоятельная доставка мебели


Самостоятельная доставка мебели до фабрики или фирменного магазина не предусмотрена. Наши специалисты сами приедут к Вам разберут, и вывезут мебель.



Возврат товара ненадлежащего качества


При поставке в случае отсутствия определенных деталей или брака мебели, «Е1» обязуется устранить недочеты в срок до 20 дней с момента обнаружения. Мы стремимся максимально быстро решать проблемы, связанные с нашей продукцией.


1. Условия, возможные сроки возврата товаров и денежных средств за товар


В случае обнаружения недостатка товара, Вам необходимо написать заявление с указанием причины возврата товара. Мы рассмотрим заявление в течение 5 рабочих дней.


При поставке в случае отсутствия определенных деталей или брака мебели, мы устраним недочеты в срок до 20 дней с момента обнаружения.


В случае иных проблем с мебелью мы вынесем решение в течение 10 рабочих дней.


Срок возврата денежных средств будет определен индивидуально для каждого случая, но в пределах сроков, установленных законодательством.


По закону «О защите прав потребителей», если мебель, изготовленная на заказ, оказалась ненадлежащего качества, вы можете потребовать:


— бесплатного устранения дефекта;


— соразмерного снижения цены мебели;


— повторного изготовления мебели, если нет возможности доработать или исправить недостатки.


2. Самостоятельная доставка мебели


Самостоятельная доставка мебели до фабрики или фирменного магазина не предусмотрена. Наши специалисты сами приедут к Вам, разберут и вывезут мебель.



Способ возврата денежных средств


Возврат денежных средств производится наличным или безналичным расчетом. Удобный способ возврата товара необходимо указать в заявке.



Контакты по вопросам возврата


По вопросам возврата можно обратиться в фирменный салон (адреса салонов Е1 в вашем городе) или позвонить по телефону 8-800-1001-211. Старший менеджер по возврату: Анжелика Свериденко.

Адрес центрального офиса фабрики: г. Белореченск, Луценко, 127